COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.

También tenemos que la comunicación efectiva es "Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz". Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. A través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas, propósitos y emociones.

Pasos para incrementar la habilidad de escuchar

Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Escuchar, muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente:

Busca una postura que te sea cómoda para escuchar

En primer lugar, busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular. A continuación, usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como "aja", "mmm", etc. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro.

En el trabajo puntualmente puede incluso generar malentendidos que te pueden hacer ver como un mal empleado e incluso puedes perder tu empleo por ello. Para no cometer errores comunicativos graves ni ser juzgado por tus palabras, la revista Forbes brinda algunos consejos que es conveniente tener en cuenta:

1.     “LO BUENO, SI ES BREVE, DOS VECES BUENO”, DICE EL POPULAR DICHO

Por esto, lo ideal es hablar de forma clara y concisa sin dar lugar a las dudas.

2.    EMPIEZA POR LO MÁS IMPORTANTE

Antes de hablar piensa en el núcleo de lo que quieres comunicar. Si comienzas con el titular y luego desarrollas el tema te asegurarás de que el receptor entienda lo más importante de tu mensaje.

3.    ESCUCHA

Cuando alguien te hable míralo a los ojos y escucha. Además, procura que tu cuerpo haga lo mismo.

4.    HAZ PREGUNTAS ABIERTAS

En tu discurso procura incluir a la audiencia haciendo preguntas abiertas del tipo: ¿Hay algún punto que les gustaría aclarar?

5.    LIMÍTATE A DECIR COSAS POSITIVAS

Al mencionar cosas negativas tales como las críticas solo conseguirás perjudicar la comunicación.

6.    NO TE VAYAS POR LAS RAMAS AL DAR UNA MALA NOTICIA

Si tienes que dar una noticia negativa, primero interiorízala y luego dila de manera directa, sin titubeos.

7.    DI LAS MALAS NOTICIAS EN PERSONA

Hablar cara a cara es siempre mejor que hacerlo por correo electrónico o mensaje de texto, especialmente cuando lo que tienes que decir no es positivo. Además, cuando lo hagas, procura hacerlo directamente frente a los involucrados y no frente a colaboradores que nada tienen que ver con el asunto.

8.    DISCUTE CON TU SUPERIOR NO CON TUS SUBORDINADOS

Si no estás de acuerdo con alguna medida, primero háblalo con tu superior. Hablar del asunto con tus subordinados solo perjudicará la transmisión del mensaje.   

9.    PRESTA ATENCIÓN A TUS PALABRAS

En la comunicación, no solo las palabras que uses son relevantes. También importa cómo hablas y tus gestos.

10.    TEN BUEN HUMOR

Aunque no es adecuado que intentes ser gracioso mientras comunicas una noticia negativa, sí puedes serlo en momentos más distendidos.